Numérique responsable : le guide complet

À une époque où nos vies professionnelles et personnelles sont rythmées par les écrans, les notifications et les services en ligne, il est essentiel de repenser notre rapport au numérique. Derrière l'apparente immatérialité de nos clics se cachent des data centers, des câbles sous-marins, des terres rares, et une empreinte environnementale qui ne cesse de croître. Pour faire converger transition numérique et transition écologique, les décisions gouvernementales et les initiatives prises par les entreprises constituent un réel pilier.

Numérique responsable : définition et trois dimensions clés

Le numérique responsable désigne une démarche d'amélioration continue qui vise à réduire l'empreinte écologique, sociale et économique du numérique. Concrètement, il s'agit de concevoir, déployer et utiliser des technologies numériques en limitant au maximum leurs impacts négatifs, tout en garantissant l'accessibilité et l'inclusion pour tous les utilisateurs.

Cette démarche repose traditionnellement sur trois dimensions qui se complètent :

• La dimension environnementale : réduire l'empreinte écologique du numérique en luttant contre la consommation d'énergie, l'extraction de ressources et la production de déchets électroniques.
• La dimension économique : optimiser les coûts, rationaliser les équipements et favoriser une utilisation efficiente des technologies.
• La dimension sociale : garantir l'inclusion numérique, l'accessibilité, la protection des données et le respect de l'éthique dans l'usage des technologies.

Le numérique est aujourd'hui un sujet prioritaire dans la lutte contre le dérèglement climatique. En effet, le numérique représente 4,4% de l'empreinte carbone de la France en 2022, soit 29,5 millions de tonnes de CO2 émises sur l'année, et 11% de la consommation électrique nationale (ADEME-Arcep, 2025). Et si rien n'est fait, son empreinte carbone pourrait augmenter de 45% d'ici 2030 et tripler d'ici 2050. Le numérique responsable s'inscrit ainsi au cœur des nombreux défis environnementaux auxquels nous sommes confrontés aujourd'hui.

Les 6 leviers d'action du numérique responsable

Il existe plusieurs leviers d'action concrets pour mettre en œuvre une démarche numérique responsable ! Parmi ces derniers, nous retrouvons l'allongement de la durée de vie des équipements, la sobriété des usages, l'écoconception des services, la gestion responsable des data centers ou encore l'inclusion numérique.

Nous vous proposons quelques informations sur chacun de ces leviers :

• L'allongement de la durée de vie des équipements : c'est le levier numéro un. 50% de l'empreinte carbone du numérique est lié aux terminaux (smartphones, ordinateurs, écrans, tablettes), dont 42% rien que pour la phase de fabrication, contre seulement 8% pour leur utilisation (ADEME-Arcep, 2025). Pour bien visualiser l'enjeu, il faut imaginer le "sac à dos écologique" de chaque appareil : derrière un ordinateur de 2 kg se cachent 600 kg de minéraux, 200 kg d'énergies fossiles et des milliers de litres d'eau douce mobilisés pour sa fabrication. Derrière un smartphone de 200 g, ce sont 70 matériaux différents, 50 métaux différents et 4 tours du monde parcourus avant d'arriver dans nos poches. Acheter un téléphone reconditionné plutôt que neuf permet une réduction de l'impact environnemental annuel de 55% à 91% selon les indicateurs (ADEME). On notera au passage que 113 millions de smartphones inutilisés dorment dans les tiroirs des Français : un gisement énorme pour la filière du reconditionnement.
• Les ressources critiques et les enjeux géopolitiques : la fabrication de nos équipements mobilise des matières premières critiques, parmi lesquelles 17 métaux appelés "terres rares" pour leurs propriétés exceptionnelles. La planète en consomme aujourd'hui 130 000 tonnes par an, alors que seulement 1% est recyclé et que les stocks ont mis des milliards d'années à se former. Au-delà de la dimension environnementale, ces ressources soulèvent un enjeu humain majeur : on parle de "minerais de sang" car certaines (cobalt, coltan, étain) sont extraites dans des zones de conflit armé, parfois par des enfants. Repenser nos achats numériques, c'est aussi prendre conscience de cette face cachée.
• La sobriété des usages : chaque foyer français dispose en moyenne de 10 équipements numériques avec écrans en 2023 (Baromètre du numérique 2025). À cela s'ajoutent les usages : streaming vidéo en haute définition, mails inutiles, fichiers stockés en double. L'IA générative est en train de bouleverser cette équation. Plus d'un tiers des Français de 12 ans et plus utilisent désormais régulièrement l'IA générative, et même 77% des 18-24 ans (Baromètre du numérique 2025). Or chaque requête à un grand modèle de langage consomme 5 à 10 fois plus d'énergie qu'une recherche classique sur Google, et l'entraînement d'un seul grand modèle peut émettre plusieurs centaines de tonnes de CO2. Conséquence directe : les émissions de gaz à effet de serre des centres de données ont progressé de +11% en 2023, contre +9% en 2022, principalement sous l'effet de l'IA (Vie publique). La sobriété numérique consiste à se demander, avant chaque usage, s'il est vraiment nécessaire, et s'il l'est, à choisir la version la moins énergivore. Pour aller plus loin sur les bons réflexes au quotidien, vous pouvez consulter notre article dédié aux éco-gestes pour réduire l'impact du numérique.
• L'écoconception des services numériques : un site web ou une application peuvent être conçus de manière plus ou moins gourmande en ressources. Le Référentiel Général d'Écoconception des Services Numériques (RGESN), publié en mai 2024 par l'Arcep, l'Arcom et l'ADEME, donne un cadre concret aux concepteurs : limiter le poids des pages, privilégier les contenus utiles, optimiser les images et vidéos, réduire les requêtes serveur. L'objectif : réduire l'empreinte environnementale dès la conception, plutôt que de chercher à la compenser après coup.
• Les data centers et infrastructures : ils représentent désormais 46% de l'empreinte carbone du numérique en France, contre 16% dans l'estimation précédente (Numérique écoresponsable, 2025). Cette hausse spectaculaire s'explique par la prise en compte des data centers situés à l'étranger mais utilisés pour des usages français (53% de nos usages !), et par l'explosion des besoins liés au cloud et à l'IA générative. La consommation d'eau de ces centres a d'ailleurs augmenté de 19% en 2023 seulement. Verdir ces infrastructures (mix électrique bas-carbone, récupération de chaleur fatale, refroidissement adiabatique) est un chantier majeur.
• Inclusion numérique et accessibilité : Attention à ne pas réduire le numérique responsable à sa seule dimension environnementale ! Le pilier social compte tout autant. 13 millions de Français sont en situation d'illectronisme, c'est-à-dire qu'ils éprouvent des difficultés avec les outils numériques. Garantir l'accessibilité aux personnes en situation de handicap, lutter contre la fracture numérique territoriale, former les publics éloignés : ce sont des enjeux de société qui font partie intégrante d'une démarche numérique responsable.

Pourquoi adopter une démarche de numérique responsable en entreprise ?

S'il existe autant de leviers pour rendre nos usages numériques plus sobres, ce n'est pas pour rien ! Le numérique responsable représente de nombreux avantages ! En effet, il permet un impact environnemental moindre, des avantages économiques importants, mais aussi une amélioration du bien-être numérique et un renforcement de la marque employeur.

Réduire l'empreinte environnementale du numérique dans votre entreprise

Les démarches de numérique responsable permettent de réduire significativement les émissions de gaz à effet de serre, la consommation d'eau, l'extraction de métaux rares et la production de déchets électroniques. Pour donner un ordre de grandeur, l'empreinte carbone moyenne du numérique est de 253 kg équivalent CO2 par an pour un Français, soit l'équivalent de 2 259 km parcourus en voiture (ADEME). Allonger d'un an la durée de vie de tous les smartphones en France permettrait à elle seule des gains environnementaux considérables.

Économiser sur les coûts informatiques

Le numérique responsable permet bien souvent de faire de réelles économies ! En allongeant la durée de vie des équipements, en privilégiant le reconditionné, en supprimant les licences logicielles inutilisées et en optimisant les ressources cloud, les entreprises peuvent réduire leurs coûts informatiques de 20% à 40%. Acheter un parc de smartphones reconditionnés plutôt que neufs représente une économie immédiate de 30 à 70% sur le prix d'achat. À cela s'ajoutent les économies d'énergie : un poste de travail bien paramétré (mise en veille, extinction le soir, écran à luminosité raisonnable) consomme jusqu'à 30% d'électricité en moins.

Améliorer le bien-être numérique des collaborateurs

Au-delà de la dimension environnementale et économique, c'est aussi le bien-être qui est impacté de manière positive ! La sobriété numérique va de pair avec une réduction de la surcharge informationnelle. Moins de mails inutiles, moins de réunions visio enchaînées, moins de notifications en continu : autant de bénéfices directs sur la concentration, la santé mentale et la qualité du travail. Plusieurs études montrent qu'un cadre français passe en moyenne 5h30 par jour à traiter ses mails. Mettre en place une charte d'usage raisonné, c'est libérer du temps utile et réduire le stress lié à l'hyperconnexion.

Enfin, s'engager dans une démarche de numérique responsable est devenu un véritable atout en matière de marque employeur. Les jeunes générations sont particulièrement sensibles à l'engagement écologique et social de leur futur employeur, et les clients le sont également de plus en plus dans leurs critères d'achat ou de référencement.

Numérique responsable : les défis à relever et les solutions concrètes

S'il est clair que le numérique responsable représente de nombreux avantages, il n'est pas si simple à mettre en place. Sa promotion est en effet confrontée à de nombreux défis.

Il existe d'abord un manque de visibilité de l'impact. Contrairement à l'essence dans un réservoir ou aux déchets dans une poubelle, l'empreinte du numérique est largement invisible pour l'utilisateur final. Quand on envoie un mail ou qu'on regarde une série en streaming, rien ne nous indique l'énergie mobilisée, les serveurs sollicités ou les ressources extraites pour fabriquer notre terminal. Cette invisibilité freine considérablement la prise de conscience. Pour garantir une transition équitable, il est essentiel de rendre l'impact tangible, par des outils de mesure, des bilans carbone numériques, et de la sensibilisation. La sobriété numérique se doit d'être l'affaire de toutes et de tous. Pour passer à l'action au quotidien, retrouvez nos éco-gestes pour réduire l'impact du numérique.

Le second défi, plus subtil mais tout aussi important, est celui de l'effet rebond. Concrètement, l'effet rebond désigne le phénomène par lequel les économies d'énergie ou de ressources permises par une nouvelle technologie sont annulées, voire dépassées, par la démultiplication des usages qu'elle provoque. Un exemple parlant : la dématérialisation devait réduire la consommation de papier ; en pratique, elle a explosé le volume de données stockées, échangées, sauvegardées en double. Autre exemple actuel : les processeurs sont devenus beaucoup plus économes en énergie en 20 ans, mais nos usages (vidéo HD, IA générative, objets connectés) ont augmenté bien plus vite. Le numérique responsable ne consiste donc pas seulement à utiliser des outils plus sobres, mais aussi à interroger la pertinence même de nos usages.

Avant même de rendre le numérique responsable accessible, il faut sensibiliser le public, et ce, dès le plus jeune âge. Il peut être intéressant de créer des kits pédagogiques sur le numérique pour les enfants et de leur parler de l'importance des écrans, du temps passé en ligne et de l'origine de leurs équipements. Lancer des petits défis avec des récompenses à la clé (une journée sans écran, un challenge "boîte mail à zéro") peut donner envie aux enfants comme aux adultes d'en savoir plus. Pour sensibiliser au maximum, il faut un accompagnement sur du long terme, c'est pourquoi il faut continuer à sensibiliser, même en entreprise !

Heureusement, des acteurs de référence se sont structurés pour accompagner cette transition. L'Institut du Numérique Responsable (INR), créé en 2018 à La Rochelle, est devenu le think tank de référence sur le sujet en France. Il rassemble chercheurs, industriels et associations autour de trois axes : réduire l'empreinte du numérique, utiliser le numérique pour réduire l'empreinte de l'humanité, et promouvoir un numérique inclusif et éthique. L'INR met à disposition un MOOC gratuit, un référentiel, et un annuaire d'experts. Côté gouvernemental, MiNumEco, la mission interministérielle pilotée par la DINUM et le Ministère de la Transition écologique, propose le site ecoresponsable.numerique.gouv.fr qui centralise les bonnes pratiques pour les organisations.

Une autre solution à prendre en compte peut être l'innovation ! De nombreuses start-ups misent sur le numérique responsable. L'entreprise Fairphone a par exemple créé un smartphone modulaire, réparable composant par composant et fabriqué dans des conditions sociales équitables. L'entreprise Commown propose quant à elle un modèle d'économie de la fonctionnalité : on loue son matériel informatique au lieu de l'acheter, ce qui pousse le fournisseur à concevoir des équipements durables et réparables. Côté logiciel, des acteurs comme GreenIT.fr (fondé par Frédéric Bordage, l'un des pionniers français du sujet) ou Ecoindex permettent d'évaluer et d'améliorer la performance environnementale des sites web. Pour identifier les figures qui font avancer ces sujets en France, retrouvez notre sélection des 6 personnalités à suivre dans le numérique responsable.

Mettre en œuvre le numérique responsable en entreprise : guide pratique

Loi REEN, AGEC, RGESN : le cadre réglementaire à connaître

Des politiques gouvernementales sont mises en place afin de faciliter la mise en œuvre du numérique responsable en entreprise. Nous vous faisons un récapitulatif des dispositifs et règles à connaître :

• La Loi REEN (Réduction de l'Empreinte Environnementale du Numérique) : promulguée le 15 novembre 2021, elle s'articule autour de 5 grands objectifs : sensibiliser et former aux enjeux du numérique responsable, limiter le renouvellement des appareils, développer des usages écologiquement vertueux, promouvoir des centres de données moins énergivores, et instaurer une stratégie numérique responsable dans les territoires. Au niveau des collectivités, les communes et intercommunalités de plus de 50 000 habitants doivent depuis le 1er janvier 2025 disposer d'une stratégie numérique responsable chiffrée et mesurable. Pour aller plus loin sur ce volet, consultez notre article dédié aux collectivités territoriales et à la loi REEN.
• La loi AGEC (anti-gaspillage pour une économie circulaire) : depuis mars 2021, les acheteurs publics ont l'obligation d'acquérir entre 20% et 100% de biens issus du réemploi, de la réutilisation ou intégrant des matières recyclées, selon les catégories de produits. Cela inclut les équipements informatiques. Une opportunité directe pour la filière du reconditionné.
• L'indice de réparabilité et l'indice de durabilité : depuis 2021, les smartphones, ordinateurs portables, téléviseurs et autres équipements électroniques affichent une note sur 10 indiquant leur facilité de réparation. Depuis 2025, cet indice évolue progressivement vers un indice de durabilité plus complet, qui intègre la fiabilité et la longévité de l'appareil en plus de sa réparabilité. Il s'applique pour l'instant aux téléviseurs depuis le 8 janvier 2025 et aux lave-linge depuis le 8 avril 2025 (Service Public). Sur les smartphones, c'est désormais une étiquette énergie européenne qui s'applique depuis juin 2025. Autant de repères concrets pour orienter les achats responsables, en entreprise comme chez les particuliers.
• Le Référentiel Général d'Écoconception des Services Numériques (RGESN) : publié en mai 2024 par l'Arcep, l'Arcom et l'ADEME, il fournit aux concepteurs de sites web, applications et services en ligne une grille de 78 critères pour réduire l'empreinte environnementale dès la conception. Sans être obligatoire pour le secteur privé, il devient une référence incontournable et un gage de sérieux dans les appels d'offres publics.
• Le chargeur universel USB-C : depuis fin 2024, tous les téléphones, tablettes et appareils photos vendus dans l'Union Européenne doivent être équipés d'un port USB Type-C. À partir du printemps 2026, cette obligation s'étendra également aux ordinateurs portables (Numérique écoresponsable). Une mesure concrète pour réduire les déchets électroniques liés à la multiplication des câbles.

6 initiatives concrètes à déployer dans votre entreprise

La mise en place du numérique responsable ne tient pas qu'aux politiques gouvernementales. En effet, les initiatives RSE des entreprises jouent aussi un rôle très important dans ce processus. Chaque entreprise peut mettre en place des dispositifs qui lui sont propres dans la création d'un cadre propice au numérique responsable. Il peut aussi bien s'agir d'évolutions techniques que d'actions sur les usages.

• Allonger la durée de vie du parc informatique. Plutôt que de renouveler systématiquement les ordinateurs tous les 3 ans, fixez un objectif de 5 ans minimum, voire 7 ans en passant par la maintenance et le remplacement de pièces (batterie, SSD). Pour les achats neufs, privilégiez les fournisseurs proposant des indices de réparabilité élevés. Pour les renouvellements, intégrez du reconditionné : la qualité des produits a fait d'énormes progrès et de nombreux acteurs français (Ecodair, Recommerce, Back Market Pro…) proposent désormais des garanties professionnelles équivalentes au neuf.
• Mettre en place une charte d'usage et un guide des bonnes pratiques. Beaucoup d'utilisateurs ignorent les bons réflexes. Une charte simple peut couvrir : nettoyer régulièrement sa boîte mail, désactiver les notifications inutiles, privilégier le Wi-Fi à la 4G, fermer les onglets non utilisés, éteindre son poste le soir, limiter les pièces jointes lourdes au profit de liens partagés. Vous pouvez aller plus loin en proposant des journées sans visio ou des plages horaires sans mail pour favoriser la concentration.
• Trier et nettoyer le patrimoine numérique. Une grande partie des données stockées sur les serveurs d'entreprise sont des Dark Data, des données qui ne servent plus à rien. Organisez une journée annuelle de "Digital Cleanup" : suppression des doublons, archivage des fichiers obsolètes, fermeture des comptes utilisateurs dormants, désinstallation des applications inutilisées. Concret, mesurable, et fédérateur.
• Repenser sa politique d'achats numériques et son hébergement. Lors des renouvellements logiciels ou des choix d'hébergement, intégrez des critères environnementaux. Privilégiez les fournisseurs cloud qui s'engagent sur un mix énergétique bas-carbone et qui publient leurs indicateurs (PUE, WUE). Les hébergeurs français comme OVHcloud ou Scaleway, alimentés en grande partie par un mix électrique peu carboné, sont souvent un bon compromis. Pour vos sites web, exigez le respect du RGESN dans vos cahiers des charges.
• Structurer sa démarche avec le Label Numérique Responsable (Label NR). Pour les entreprises qui souhaitent aller au-delà des bonnes pratiques ponctuelles, il existe désormais une certification de référence : le Label NR, co-construit par l'Institut du Numérique Responsable et France IT, et opéré par l'Agence LUCIE. Il propose deux niveaux d'engagement : le niveau 1, accessible aux TPE/PME et aux organisations qui débutent, valable 2 ans ; et le niveau 2, plus exigeant, valable 3 ans, avec audit externe par SGS, Bureau Veritas ou Baker Tilly. Le référentiel a été élaboré en partenariat avec l'ADEME, le Ministère de la Transition écologique et WWF. Obtenir le label, c'est à la fois structurer sa démarche (méthodologie clé en main, plan d'action sur 2 ou 3 ans), valoriser son engagement auprès des clients et des collaborateurs, et anticiper les évolutions réglementaires.

Le saviez-vous ? : Certaines entreprises ont mis en place des "Digital Detox Days", c'est-à-dire des journées où aucun mail interne ne peut être envoyé et où les réunions visio sont remplacées par des points en présentiel ou par téléphone. Ces journées, en plus de réduire l'empreinte numérique, permettent aux collaborateurs de se reconnecter à l'essentiel et de constater par eux-mêmes l'effet de la surcharge informationnelle.

Mobiliser et engager vos collaborateurs durablement

Au-delà de dispositifs à mettre en place, il est important de créer un sentiment d'appartenance à une communauté pour favoriser l'engagement de la collectivité. Pour ce faire, il faut que chacun se sente concerné par les enjeux environnementaux et sociaux du numérique. Nous vous donnons quelques exemples :

• S'appuyer sur des journées thématiques. Dédier une journée au numérique responsable peut permettre à vos collaborateurs d'en apprendre plus sur le sujet tout en passant un moment ensemble. Mars est traditionnellement le mois fort du numérique responsable en entreprise, avec le Digital Cleanup Day (le second samedi de mars), véritable rendez-vous mondial du nettoyage numérique. Vous pouvez aussi vous appuyer sur la Semaine Européenne du Développement Durable (en septembre/octobre), le Green IT Day, ou créer votre propre rendez-vous interne. Plus vous ferez d'ateliers de sensibilisation au numérique responsable, plus vos collaborateurs voudront vous suivre dans cette démarche !

On vous donne d'ailleurs des exemples d'activités à mettre en place pour une journée dédiée au numérique responsable, et vous pouvez retrouver 9 idées concrètes pour animer votre Digital Cleanup Day en entreprise dans notre article dédié :

• Atelier "Fresque du Numérique" : un atelier collaboratif de 3h qui permet aux participants de comprendre l'ensemble des impacts du numérique et d'identifier des leviers d'action. Format éprouvé, animateurs formés disponibles partout en France.
• Stand de réparation et de reconditionnement : combien d'entre nous avons un vieux smartphone ou un ordinateur cassé qui dort dans un placard ? Faire intervenir un Repair Café ou un acteur du reconditionnement local peut permettre de redonner vie à ces appareils, et de récupérer ceux que vos collaborateurs voudraient donner !
• Atelier de sensibilisation à la sobriété numérique : organiser une animation numérique responsable ou un atelier numérique responsable avec un acteur reconnu comme l'Institut du Numérique Responsable (INR), un consultant spécialisé ou un format clé en main donnera encore plus de crédibilité à votre engagement !
• Créer des campagnes de sensibilisation. Vous pouvez faire de la communication interne pour valoriser les collaborateurs déjà engagés dans une démarche sobre. Vous pouvez par exemple imprimer une photo d'un de vos employés et écrire quelques lignes à son sujet afin de mettre en avant son engagement (parc informatique gardé 7 ans, boîte mail à zéro, etc.). Affichez ce portrait dans une zone de passage de votre entreprise pour que le plus d'employés possibles le voient. Voir certains employés valorisés donnera envie aux autres de s'engager de la même façon. Vous pouvez même élargir votre impact en publiant un post LinkedIn pour montrer que le numérique responsable est un sujet qui compte chez vous !
• Créer des challenges au sein de votre entreprise. Nous savons bien que lorsqu'il y a une compétition avec un gain à la clé, il est plus simple d'attirer des personnes motivées ! Alors pourquoi pas créer des concours entre vos collaborateurs ? Vous pouvez par exemple lancer un défi "boîte mail à zéro", un challenge "qui supprimera le plus de Go inutiles sur le serveur", ou une compétition par équipe sur la durée de vie du matériel. Faire une compétition peut créer cet esprit de communauté en poussant chacun à faire de son mieux !
• Les serious games : la méthode la plus efficace pour sensibiliser vos collaborateurs au numérique responsable. Avez-vous déjà testé les serious games ? Ils permettent de rendre plus attrayante la transmission du contenu sérieux grâce à des objectifs ludiques et pédagogiques ! C'est le cas des escape games de sensibilisation, qui peuvent d'ailleurs s'effectuer en ligne (pour éviter les déplacements polluants) ou en présentiel ! Comparé à un atelier classique ou à une conférence, le serious escape game capte l'attention de manière plus active : énigmes à résoudre en équipe, vidéos, quiz, mises en situation… Un panel d'activités qui engage facilement vos collaborateurs et ancre les apprentissages dans la durée.

Chez The Wokies, nous avons conçu un serious escape game clé en main de sensibilisation au numérique responsable, déployable en 1h30, en français ou en anglais, pour 3 à 500 collaborateurs simultanément. Plus de 100 entreprises et 15 000 collaborateurs ont déjà été sensibilisés à travers ce format. Vous pouvez aussi explorer nos animations sur la Cybersécurité et l'Intelligence Artificielle, trois sujets souvent traités ensemble dans les démarches RSE numériques. Découvrez notre serious escape game numérique responsable.

Pour plus d'informations ou pour réserver une démo, vous pouvez nous contacter sur The Wokies.

Conclusion : faire du numérique responsable un réflexe collectif

L'avenir du numérique responsable dépend de l'implication de chacun ! Les décisions gouvernementales, à travers la loi REEN ou le RGESN, et les initiatives des entreprises ont un rôle central à jouer pour favoriser la prise de conscience des collaborateurs et des citoyens. Ces entités jouent un rôle de sensibilisateur, car ce sont en réalité surtout les démarches personnelles et collectives qui permettent de préserver l'environnement. Sans l'implication des communautés, on ne pourra aller vers un numérique vraiment soutenable.